“我要买的场次选座时,他们只卖两张票学到了(一肖一码100%中奖一)多家影院回应“单身人士购票不能选择C座”:优化座位利用率也是行业惯例,却不允许我买一张核心观影区中间座位的单张票。”近日,有消费者向澎湃新闻()投诉平台反映,其在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区,该消费者认为CGV影城的购票选座规定非常不合理。

消费者在上海宝杨宝龙CGV影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。

澎湃新闻发现,CGV影城(上海宝洋宝龙店)4DX厅的屏幕正前方是一排四个座位,购买单张票时无法选择中间的两个座位,只能选择边缘的两个座位。

对此,澎湃新闻7月8日致电CGV影城(上海宝洋宝龙店),相关工作人员回应称,影院的座位安排是为了优化座位利用率、提高经济效益,观众到场后可根据实际情况调整座位。

工作人员还提醒,现场购票没有选座限制,但票价相对较高。

除了CGV影城(上海宝杨宝龙店)外,澎湃新闻在社交平台发现,有不少消费者遭遇“单人购票、选座受限”。

澎湃新闻在上海、北京、深圳、广州等城市多家影院对购票选座环节进行了实地测试,结果显示,万达影城、英皇影城、金逸影城、CGV影城等品牌影院在购票环节均对单个观众的选座进行了限制。

例如,如果你选择购买隔座票或购买核心看台单张票,小程序、官网或第三方购票平台就会自动弹出“请连续选座,不要空座”、“中间座位不要空座”等提示,阻止你选座下单。

其中,CGV影院小程序、万达影院小程序在点击选座时会有提示,而英皇影院小程序、金逸影院官网、猫眼、美团等则仅在确认并准备支付时弹出相关提示。

此外,大多数剧院都要求单身观众只能购买每个双数座位的票,这一限制可能会导致单身观众无法在剧院内选择最理想的座位,而不得不接受靠近边缘的座位。

值得注意的是,虽然影院在实际运营中也实行这样的规定,但目前还没有哪家影院在购票界面明确公示这样的限制。

澎湃新闻以消费者身份致电多家影院,CGV影城(上海松江印象城)一位工作人员表示,线上购票中间座位是多人预订的,单人购票只能选择旁边的座位,但线下购票则没有这样的限制。

万达影城(北京CBD万达广场店)工作人员解释称,“只买双人座不买单人座”购票规定是为了避免两人以上无法坐在一起。英皇影城(深圳平安金融中心店)工作人员指出,在高峰期,中间的空位可能会让多名顾客“无法买到连续的座位”,对影院来说也“票难卖,不利于现场生意”。金逸影城(广州广美三溪IMAX店)和万达影城(上海青浦万达茂店)工作人员均建议先买相邻的座位,现场观影时再根据实际情况调整。

对于个人购票选座限制,万达院线相关人员表示,目前影院实行选座限制,“是为了防止出现无谓的空座、恶意占座、黄牛哄抬票价等现象”,并称这一规定“是影院和行业的通行规定,其他购票渠道和影院也采取相同的选座规则”。

“如果不想被别人打扰,可以选择与其他座位相隔两个或两个以上空位的座位。”相关人士说。

CGV影城、大地影城、金逸影城均回应称目前系统就是这样设置的,但并未详细说明原因,并表示将记录顾客的反馈。

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择的权利。该法第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式香港澳门6合开彩开奖网站记录,自主决定购买或者不购买任何商品、接受或者不接受任何服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、辨别、选择。平台、影院对单人购票实行“只看双人不看单人”,或者不能购买中心座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良善认为,平台和影院这样做或许是为了优化座位利用率,提高经济效益,但平台和影院不能只追求商业利益而牺牲消费者的合法权益。“平台和影院非常有必要改变这种商业模式,不要对个人购票太苛刻。”